Форум
Все сообщения пользователя Мастерская Фоменко
Вы не имеете права писать в форум не зарегистрировавшись.
Если вы зарегистрированы на любом другом форуме проекта Theatre.Ru,
вы можете использовать эти же имя и пароль.
Забытый пароль можно восстановить.
Re: вернуть билет
Здравствуйте!
Вы приобрели билет по Пушкинской карте, об этом свидетельствует номер Вашего билета.
Вернуть билет можно самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы", авторизоваться необходимо с помощью адреса электронной почты, указанной при оформлении покупки.
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;
- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.
Обращаем Ваше внимание, в данном случае денежные средства будут возвращены только на Пушкинскую карту.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат #пушкинскаякарта
Re: Возврат денег за билет.
Здравствуйте, Олег!
Вернуть билет Вы можете самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы".
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;
- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат
Re: Отмена спектакля или сбой системы ?
Ари, да, к сожалению мы были вынуждены отменить спектакль. Приносим свои извинения. Деньги вернутся автоматически вам на карту, с которой была совершена покупка.
Последствия сбоя при продаже билетов
Уважаемые зрители!
К большому сожалению, мы технически не справились с тем объемом заказов, который обрушился на нас на старте продаж.
Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что при покупке билетов вы столкнулись с тем, что в корзину попали билеты на другие мероприятия, которые вы не собирались посетить, и которые вы случайно оплатили.
С нашим партнером - компанией Тикетлэнд, осуществляющей реализацию билетов на сайте театра, мы постараемся обработать все ваши заявки на возврат таких неправильно приобретенных 01 и 02 ноября билетов. Заявку необходимо направить на почту support@ticketland.ru, обязательно приложив приобретенные билеты.
Заявки будут приниматься по 05 ноября включительно.
По итогам заявки вам будет направляться заявление на возврат. Поверьте, оно необходимо, так как вопрос будет затрагивать финансовую процедуру — возврат денежных средств.
Зрителей, которые пытались купить билеты, но в итоге остались без билетов, но с платежным документом - электронным чеком на оплату, мы просим написать на почту fomenkoticket@culture.mos.ru, обязательно приложив этот платежный документ.
Если у вас возникнут вопросы, звоните по телефонам: +7 (499) 249-17-40 и +7 (499) 249-19-21 и вам подскажут, как поступить.
#продажи #билеты #официальныйответ
Re: Некорректно отображаются билеты в корзине
Уважаемый зритель!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: На сайте театра некорректно работает продажа билетов
Уважаемая Татьяна!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: некорректная продажа билетов
Уважаемый зритель!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Сейчас на сайте при оформлении билета на один спектакль при оплате отображаются совсем другие даты и другой спектакль (чужой заказ?)!!! И его можно оплатить
Уважаемый Артем!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Репертуар
Здравствуйте!
репертуар на декабрь и январь опубликован.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Парковка
Инна, здравствуйте.
К сожалению, у нас в театре нет зрительской парковки. Со схемой парковочных мест рядом с театром можно ознакомиться на этой странице.
#парковка #официальныйответ
Re: Улисс
Добрый день, Герман!
Нет, публикация записи спектакля "Улисс" не планируется.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#улисс #видеозапись #официальныйответ
Re: Билеты на декабрь
Добрый день!
Театр предполагает опубликовать репертуар на декабрь и январь до конца месяца. Оперативно узнавать о поступлении билетов в продажу можно из нашей почтовой рассылки, а также подписавшись на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#билеты #официальныйответ
Re: Одна абсолютно счастливая деревня
Добрый день!
Показ спектакля «Одна абсолютно счастливая деревня» запланирован в дальнейшем репертуаре театра. Узнать о поступлении билетов в продажу можно, подписавшись на наши группы ВКонтакте, в Telegram, а также в разделе «Театральные новости» мы всегда публикуем информацию о старте продаж.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Билеты
Здравствуйте, Елена!
В нашем театре существует практика «студенческой/пенсионной очереди», записавшись в которую, вы (при наличии свободных мест) можете рассчитывать на бесплатное посещение спектакля.
Подробно об этом можно прочитать в разделе Вопросы и ответы (ответ на вопрос №6).
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Вернуть билет
Добрый день, Анна! Осуществить возврат Вы можете самостоятельно, через личный кабинет на сайте Тикетлэнда: https://www.ticketland.ru/login/
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.
Re: Фойе for You (музыкальные домашние вечеринки) - на 27 сентября 2024 года
Уважаемая Татьяна Валентиновна, увы.
Нам очень приятен ваш интерес к нашему «неспектаклю», но прокатная афиша верстается не по прихоти администрации, и даже не по пожеланиям зрителей. В этом процессе учитывается множество факторов: и загруженность артистов, и равномерность проката репертуара, и выпуск новых постановок, и много-много ещё чего. Нам не удастся поставить «Фойе for you» на 27 сентября в этот раз. Тем более, наши планы на начало нового сезона сложились уже достаточно давно, а сегодня мы начали продажу билетов на осень. Будем надеяться, рано или поздно вы всё-таки совпадёте с нашим спектаклем-концертом.
#фойеforyou #официальныйответ
Re: Хочу сделать возврат билета #ВОЗВРАТ
Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо написать на электронную почту fomenkoticket@culture.mos.ru
Re: Совершенно невероятное событие
А пока, чтобы скрасить ожидание, можно послушать аудиоверсию спектакля«Капитан Фракасс»
#капитанфракасс #николайорловский
Re: Совершенно невероятное событие
Добрый день, Виктор!
Музыка написана специально для этого спектакля Германом Бескедовым.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
#совершенноневероятноесобытие #германбескедов
Re: Совершенно невероятное событие
Дорогой БВГ, всегда очень рады читать вас на Форуме! Заходите почаще, — и в театр, и сюда!
Ваша «Мастерская»