RuEn

Форум

Все сообщения пользователя Мастерская Фоменко

Страницы форума: 12345>>

Re: Неудобно искать

21 декабря 2024, 01:25, Мастерская Фоменко

Уважаемый Санёkk,

Спасибо вам за неравнодушие к нашим спектаклям и нашему сайту.

Но, возможно, вы перепутали наш сайт с каким-то другим... У нас никогда не было ни поиска хэштегов, ни ссылки на оставление отзыва по ссылке на спектакль. Никто ничего не портил. Оставляйте, без стеснения, свой отзыв на форуме — он волшебным образом обрастёт и хэштегами, и на странице спектакля появится ссылка на соотвествующий хэштег на форуме.

С нетерпением ждём ваших впечатлений.
#официальныйответ

Re: Состав спектакля на сайте

16 декабря 2024, 16:52, Мастерская Фоменко

Дорогой наш зритель,

Спасибо вам за внимательность и неравнодушие. Действительно, со времён Петра Наумовича у нас не было принято делать «вторые составы», но уж коли они появляются — это не от хорошей жизни. Наши артисты активно снимаются, занимаются педагогической деятельностью... Иногда исполнитель той или иной роли становится известен впритык к началу спектакля. Мы обещаем вам следить за этой информацией внимательнее, и действовать оперативнее.
#составы #официальныйответ

Re: Продажа билетов

25 ноября 2024, 13:25, Мастерская Фоменко

Здравствуйте, Ирина!

У нашего театра нет единой даты открытия продаж, репертуар публикуется по готовности. Оперативно узнавать о поступлении билетов в продажу можно из нашей почтовой рассылки, а также подписавшись на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.

С уважением,
Мастерская Фоменко
#билеты #официальныйответ

Re: Возврат

24 ноября 2024, 12:44, Мастерская Фоменко

Добрый день!
Для решения данного вопроса Вам необходимо направить письменный запрос на электронный адрес fomenkoticket@culture.mos.ru Можно направить ровно такой же текст.
Сотрудники Билетного стола оперативно свяжутся с Тикетлэндом по Вашей заявке, нюанс лишь в том, что подобные вопросы решаются исключительно по будням.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: вернуть билет

17 ноября 2024, 23:58, Мастерская Фоменко

Здравствуйте!

Вы приобрели билет по Пушкинской карте, об этом свидетельствует номер Вашего билета.

Вернуть билет можно самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы", авторизоваться необходимо с помощью адреса электронной почты, указанной при оформлении покупки.

Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.

Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);

- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;

- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;

- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.

Обращаем Ваше внимание, в данном случае денежные средства будут возвращены только на Пушкинскую карту.

С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат #пушкинскаякарта

Re: Возврат денег за билет.

8 ноября 2024, 19:28, Мастерская Фоменко

Здравствуйте, Олег!

Вернуть билет Вы можете самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы".

Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.

Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);

- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;

- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;

- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.

С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат

Re: Отмена спектакля или сбой системы ?

7 ноября 2024, 14:51, Мастерская Фоменко

Ари, да, к сожалению мы были вынуждены отменить спектакль. Приносим свои извинения. Деньги вернутся автоматически вам на карту, с которой была совершена покупка.

Последствия сбоя при продаже билетов

2 ноября 2024, 18:09, Мастерская Фоменко

Уважаемые зрители!

К большому сожалению, мы технически не справились с тем объемом заказов, который обрушился на нас на старте продаж.

Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что при покупке билетов вы столкнулись с тем, что в корзину попали билеты на другие мероприятия, которые вы не собирались посетить, и которые вы случайно оплатили.

С нашим партнером - компанией Тикетлэнд, осуществляющей реализацию билетов на сайте театра, мы постараемся обработать все ваши заявки на возврат таких неправильно приобретенных 01 и 02 ноября билетов. Заявку необходимо направить на почту support@ticketland.ru, обязательно приложив приобретенные билеты.
Заявки будут приниматься по 05 ноября включительно.
По итогам заявки вам будет направляться заявление на возврат. Поверьте, оно необходимо, так как вопрос будет затрагивать финансовую процедуру — возврат денежных средств.

Зрителей, которые пытались купить билеты, но в итоге остались без билетов, но с платежным документом - электронным чеком на оплату, мы просим написать на почту fomenkoticket@culture.mos.ru, обязательно приложив этот платежный документ.

Если у вас возникнут вопросы, звоните по телефонам: +7 (499) 249-17-40 и +7 (499) 249-19-21 и вам подскажут, как поступить.
#продажи #билеты #официальныйответ

Re: Некорректно отображаются билеты в корзине

2 ноября 2024, 13:59, Мастерская Фоменко

Уважаемый зритель!

Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: На сайте театра некорректно работает продажа билетов

2 ноября 2024, 13:58, Мастерская Фоменко

Уважаемая Татьяна!

Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: некорректная продажа билетов

2 ноября 2024, 13:58, Мастерская Фоменко

Уважаемый зритель!

Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: Сейчас на сайте при оформлении билета на один спектакль при оплате отображаются совсем другие даты и другой спектакль (чужой заказ?)!!! И его можно оплатить

2 ноября 2024, 13:57, Мастерская Фоменко

Уважаемый Артем!

Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: Репертуар

1 ноября 2024, 15:00, Мастерская Фоменко

Здравствуйте!
репертуар на декабрь и январь опубликован.
С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: Парковка

26 октября 2024, 13:39, Мастерская Фоменко

Инна, здравствуйте.

К сожалению, у нас в театре нет зрительской парковки. Со схемой парковочных мест рядом с театром можно ознакомиться на этой странице.
#парковка #официальныйответ

Re: Улисс

20 октября 2024, 19:39, Мастерская Фоменко

Добрый день, Герман!

Нет, публикация записи спектакля "Улисс" не планируется.

С уважением,
Мастерская Фоменко
#улисс #видеозапись #официальныйответ

Re: Билеты на декабрь

20 октября 2024, 19:38, Мастерская Фоменко

Добрый день!

Театр предполагает опубликовать репертуар на декабрь и январь до конца месяца. Оперативно узнавать о поступлении билетов в продажу можно из нашей почтовой рассылки, а также подписавшись на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.

С уважением,
Мастерская Фоменко
#билеты #официальныйответ

Re: Одна абсолютно счастливая деревня

15 октября 2024, 15:36, Мастерская Фоменко

Добрый день!

Показ спектакля «Одна абсолютно счастливая деревня» запланирован в дальнейшем репертуаре театра. Узнать о поступлении билетов в продажу можно, подписавшись на наши группы ВКонтакте, в Telegram, а также в разделе «Театральные новости» мы всегда публикуем информацию о старте продаж.

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: Билеты

15 октября 2024, 15:28, Мастерская Фоменко

Здравствуйте, Елена!

В нашем театре существует практика «студенческой/пенсионной очереди», записавшись в которую, вы (при наличии свободных мест) можете рассчитывать на бесплатное посещение спектакля.
Подробно об этом можно прочитать в разделе Вопросы и ответы (ответ на вопрос №6).

С уважением,
Мастерская Фоменко

Re: Вернуть билет

12 августа 2024, 17:08, Мастерская Фоменко

Добрый день, Анна! Осуществить возврат Вы можете самостоятельно, через личный кабинет на сайте Тикетлэнда: https://www.ticketland.ru/login/
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.

Re: Фойе for You (музыкальные домашние вечеринки) - на 27 сентября 2024 года

5 июля 2024, 15:27, Мастерская Фоменко

Уважаемая Татьяна Валентиновна, увы.

Нам очень приятен ваш интерес к нашему «неспектаклю», но прокатная афиша верстается не по прихоти администрации, и даже не по пожеланиям зрителей. В этом процессе учитывается множество факторов: и загруженность артистов, и равномерность проката репертуара, и выпуск новых постановок, и много-много ещё чего. Нам не удастся поставить «Фойе for you» на 27 сентября в этот раз. Тем более, наши планы на начало нового сезона сложились уже достаточно давно, а сегодня мы начали продажу билетов на осень. Будем надеяться, рано или поздно вы всё-таки совпадёте с нашим спектаклем-концертом.
#фойеforyou #официальныйответ

Страницы форума: 12345>>
    ×

    Подписаться на рассылку

    Ознакомиться с условиями конфиденцильности

    Мы используем cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы принимаете условия политики конфиденциальности.